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Réservez à l’avance sans vous sentir pieds et poings liés

Si vous n’avez pas encore arrêté d’itinéraire, vous pouvez quand même profiter d’une bonne affaire. Il vous suffit d’acheter une carte-voyage valable dans l’un des pays d’Europe que vous visitez, car quasiment toutes les combinaisons de voyage sont possibles, d’un seul pays à l’ensemble du réseau ferroviaire européen. Les cartes-voyages sont valides pour un nombre de jours de voyage précis dans une région donnée. Et si certains trains requièrent de réserver sa place à l’avance, vous pouvez le faire avant de quitter l’Amérique du Nord ou une fois sur place, en Europe. Dans les deux cas, cela ne coûte pas très cher, et c’est un mode de voyage idéal quand on ne sait pas encore exactement où on souhaite aller. 

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Parce qu'on a parfois besoin d’aide sur les sites Web

Bien que nous améliorions constamment ce site Web afin de répondre à la plupart de vos questions concernant les voyages et d’offrir une expérience de planification et de réservation parfaite (sans oublier des prix disponibles uniquement sur le Web pour un grand nombre de billets et de cartes-voyages), nous comprenons que vous ayez parfois besoin d’avoir affaire à quelqu’un. Et il n’y a rien de mieux que notre équipe d'experts en voyage européen pour vous aider à finaliser une réservation complexe et vous garantir la meilleure expérience possible. Rail Europe vous propose une aide en direct 5 jours : du lundi au vendredi de 09 h 00 à 19 h 30 au +1 800 622 8600 aux États-Unis, +1 800 361 7245 au Canada le +1 800 726 1936 au Mexique. Nous sommes heureux et fiers d’annoncer que nous avons remporté, en juin 2011, la médaille d’or du meilleur centre d’appels de petite taille délivrée par ContactCenterWorld.

 

Notre simplicité est génétique

Avec 35 systèmes de chemin de fer différents, il est beaucoup plus facile pour les voyageurs d’Amérique du Nord de monter à bord des trains que de chercher à organiser son propre voyage.  C’est pour cela que nous sommes là : nous offrons une expérience de réservation unifiée pour l’Europe avec la possibilité de cumuler les billets de différents transporteurs. Avec Rail Europe, vous ne risquez pas de vous y perdre : nous avons tout arrangé pour vous.

Il n’est pas surprenant que nous ayons des relations privilégiées avec les transporteurs : nous avons commencé avec un bureau des Chemins de fer suisses à New York il y a plus d'un siècle, avant de fusionner en 1992 avec leur homologue français (75 ans de tradition) pour devenir Rail Europe. Au fil du temps, ces rapports étroits ont débouché sur des accords particuliers au profit de nos clients. Dont une technologie qui nous permet de vendre – et d’offrir – plus d’options de voyage que n’importe quel autre fournisseur.

Nous croyons en ce que nous faisons et en notre démarche écologique

Nous sommes convaincus que les voyages en train révèlent le meilleur de nous-mêmes en nous apportant détente et sérénité et en nous préparant aux découvertes qui nous attendent. Nous sommes convaincus que l’esprit des voyages en train se traduit par le partage de plaisirs simples et la mise en relation directe et personnelle avec d’autres personnes et d’autres cultures.

Nous sommes également convaincus que le train est un mode de voyage plus respectueux de l’environnement, qui préserve l’authenticité des régions et des espaces naturels traversés. Les trains à grande vitesse consomment trois fois moins d’énergie que les trains régionaux, et même le train le plus lent est 25 % plus économique qu’une voiture.

Nous espérons sincèrement que vous apprécierez votre séjour en Europe. Et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous garantir la meilleure expérience possible.

Prix & Réussites

L’authenticité et le leadership font partie de la fondation de Rail Europe et sont importants dans tous ce que nous entreprenons. Nous nous efforçons toujours de créer des expériences enrichissantes pour tous nos voyageurs et partenaires et nous sommes reconnaissants d’avoir reçu des éloges et des prix du secteur par exemple :