Eurostar

L’Eurostar offre 3 classes de service : 2 en 1ère classe et 1 en 2ème classe.

Avec la classe Business Premier, vous bénéficiez d’un enregistrement accéléré et prioritaire aux terminaux, d’un guichet dédié pour l’enregistrement, de l’accès aux salons exécutifs Eurostar, de grands sièges à dossier inclinable avec beaucoup d’espace pour les jambes, de l’accès WiFi dans les terminaux, d’une voiture dédiée aux voyageurs d’affaires, de journaux gratuits et d’un repas de 3 plats avec rafraîchissements servis à votre place.

La classe Standard Premier offre de grands sièges à dossier inclinable avec beaucoup d’espace pour les jambes, des journaux gratuits et un repas avec rafraîchissements servis à votre place.

La classe Standard (2ème classe) offre beaucoup d’espace pour les jambes et donne accès à la voiture buffet-bar où plats et boissons sont disponibles à l’achat.

• Online at agent.raileurope.com
• By phone at 1-800-EUROSTAR
  
• Through all GDS systems (Amadeus, Sabre, Apollo, Worldspan) using IATA designator code 9F and printed on neutral ticket stock with ARC accounting code 814.

Agents can also issue e-tickets for Eurostar through agent.raileurope.com, by phone at 1-800-EUROSTAR and on the GDS systems (except Worldspan).

Sur le trajet Londres-Paris ou Paris-Londres, les Eurostars sont fréquents : toutes les 30 minutes aux heures de pointe et environ une fois par heure le reste du temps. Pendant la haute saison, en été, on compte jusqu’à 24 trains par jour pour Paris.

Sur le trajet Londres-Bruxelles ou Bruxelles-Londres, les Eurostars sont proposés toutes les 2 heures environ. Pendant la haute saison, en été, on compte jusqu’à 10 trains par jour pour Bruxelles.

Pendant la saison de ski, 2 trains partent chaque semaine pour les Alpes, en France.

En été, une liaison Eurostar est assurée tous les jours avec Disneyland Paris.

En hiver, il y a 1 train par semaine.

Voici la liste complète des repas spéciaux proposés par Eurostar :

Casher - prévenir 48 heures à l’avance

Enfant - prévenir 24 heures à l'avance

Végétarien - prévenir 24 heures à l'avance

Végétalien - prévenir 48 heures à l'avance

Sans gluten - prévenir 48 heures à l'avance

Diabétique - prévenir 48 heures à l'avance

Sans graisse - prévenir 48 heures à l'avance

Sans sel - prévenir 48 heures à l'avance

Adresse de courriel : Catering@lwo.momentumservices.com

Pour remplir et soumettre le formulaire en ligne, cliquez ici.
 
Attention : Eurostar ne peut en aucun cas garantir qu’il satisfera toutes les conditions diététiques particulières. Vous en serez informés le cas échéant.

Pour bénéficier d’un repas spécial, vous devez remplir ce formulaire et l’envoyer par courriel ou par télécopie à Eurostar.

Les voyageurs de 60 ans et plus bénéficient du tarif pour personnes âgées.

Les destinations de l’Eurostar Ski sont Bourg Saint-Maurice, Aime La Plagne et Moûtiers-Salins. Le temps de voyage se situe entre 7 et 8 h 30.

Les voyageurs prenant le train de Ski sont autorisés à amener avec eux un bagage supplémentaire, comme les skis ou les snowboards, dans le train. Ceci permet donc aux voyageurs d’amener avec eux 3 bagages en plus du bagage à main.

La classe Business Premier a pour vocation d’offrir aux voyageurs d’affaires un service supérieur. Les voyageurs d’affaires peuvent compter sur une voiture non-fumeur, un guichet d’enregistrement accéléré, l’accès aux salons exécutifs, un petit déjeuner ou un déjeuner ou souper de 3 plats avec choix de l’entrée et du vin, une boisson gratuite, des journaux, l’accès WiFi depuis le terminal et des prises pour ordinateur portable à bord du train.

Les billets Standard Premier comprennent le repas gratuit, des boissons et des journaux pour vous détendre dans votre siège à dossier inclinable.

La classe Standard offre confort, commodité et rapport qualité/prix. Vous avez accès à la voiture-restaurant; vous pouvez aussi acheter des en-cas et des rafraîchissements lorsque le service de restauration mobile arrive à votre siège.

Le petit-déjeuner est servi jusqu’à 11 h 00, le déjeuner entre 11 h 00 et 14 h 00. Des collations sont proposées de 14 h 00 à 16 h 30. Le souper est servi à partir de 16 h 30.

Le tarif Business Premier est un billet qui n’est soumis à aucune condition. Il est entièrement remboursable et échangeable*.

Le tarif Standard Premier Totalement Flexible est entièrement remboursable et échangeable.*

Le tarif Standard Premier Semi-Flexible est échangeable moyennant un supplément et remboursable en partie.*

Le tarif Standard Premier Non-Flexible n’est ni remboursable ni échangeable.

Le tarif Standard Totalement Flexible est entièrement remboursable et échangeable.*

Le tarif Standard Semi-Flexible est échangeable moyennant un supplément et remboursable en partie.*

Le tarif Standard Non-Flexible n’est ni remboursable ni échangeable.

Le Tarif Jeune (pour les voyageurs de moins de 26 ans) n’est ni échangeable, ni remboursable.

Le tarif pour titulaire de carte-voyage (émis avec la carte de chemin de fer correspondante) est échangeable une seule fois avant la date de départ initiale, et non remboursable.

Le Tarif Senior (pour les voyageurs de plus de 60 ans) n’est ni échangeable, ni remboursable.

*Tous les échanges et remboursements doivent être reçus et traités par Rail Europe au plus tard 60 jours après la date initiale de départ du train.

Le train Eurostar Disney assure tous les jours la liaison entre Londres et Marne-la-Vallée. Il part de Londres le matin pour rejoindre Marne-la-Vallée et revient le soir à Paris. Il propose des sièges en classe Leisure/Standard Premier et Standard, ainsi que des formules Disney pour les familles ayant des enfants de moins de 7 ans, disponibles au guichet express Disney.

Le Tunnel sous la Manche (appelé aussi « Chunnel ») se compose de 3 galeries reliées : une galerie pour voyager dans chaque direction et une galerie de service. Le tunnel mesure 50 km de long, mais 37 km seulement sont immergés. La profondeur moyenne est de 45 mètres sous le lit de la mer. L’Eurostar ne passe que 20 minutes de son trajet dans le tunnel.

Le délai d’enregistrement minimum pour les passagers titulaires de billets Business Premier est de 20 minutes. Comptez 45 minutes pour l’enregistrement des passagers embarquant sur des trains de ski ou des passagers titulaires de billets ordinaires.

Non, l’Eurostar ne transporte pas les voitures. En revanche, vous pouvez confier votre véhicule au Shuttle, qui leur fera passer le Tunnel sous la Manche. Pour réserver le Shuttle, veuillez appeler le +44 8705 35 35 35 ou consulter www.eurotunnel.com.

Oui, voici les options disponibles :

• 2 places pour fauteuils roulants par train (voitures 9 & 10).
• Chiens-guides autorisés : 
  • Veuillez noter qu’aucun animal n’est autorisé sur les services Eurostar, à l’exception des chiens-guides. Un tarif spécialement réduit est prévu pour l’animal, tandis que le voyageur à mobilité réduite paie le tarif ordinaire. Après confirmation de la place du voyageur, il faudra réserver la place voisine pour le chien-guide (gratuit). Les chiens-guides doivent satisfaire aux conditions existantes du Programme de voyage des animaux de compagnie (micro-puce, certificat officiel d’entrée/réentrée, certificat de traitement contre les tiques et les ténias, déclaration du Programme de voyage des animaux de compagnie à remplir par la personne faisant entrer le chien-guide en Angleterre).

Veuillez noter que toutes les modalités de voyage spéciales pour les voyageurs à mobilité réduite empruntant l’Eurostar doivent être réservées auprès du centre d’appels de Rail Europe au +1 800 622 8600 aux États-Unis ou +1 800 361 RAIL (7245) au Canada.

• Le titulaire du billet ou de la carte-voyage doit déposer plainte au commissariat de police dans les vingt-quatre (24) heures à compter de l’incident.
• Le titulaire du billet ou de la carte-voyage peut acheter une carte de chemin de fer ou un billet de train de remplacement afin de poursuivre son voyage.
• À son retour en Amérique du Nord, le titulaire du billet ou de la carte-voyage doit envoyer un Formulaire de demande du voyageur à Rail Europe dans un délai de trente (30) jours comprenant le rapport de police, les cartes-voyages ou billets achetés à l’étranger en remplacement, le coupon Rail Protection et les billets d’avion aller-retour Amérique du Nord-Europe. Il est nécessaire d’ajouter quelques mots d’explication de la situation pour nous permettre de mieux évaluer la demande.

Les rabais sur les billets sont proposés pour les billets achetés en avance, selon la disponibilité et en fonction de certaines restrictions. Tout le monde peut bénéficier de tarifs réduits en achetant des billets de classe Economy ou Comfort en avance. Les jeunes et les personnes âgées ont également des rabais qui leur sont réservés : des billets sont proposés à tarif réduit pour les jeunes (moins de 26 ans), les personnes âgées (plus de 60 ans) et les enfants (généralement de 4 à 11 ans), mais il faut vérifier pour chaque produit.

Les billets peuvent être achetés 60 à 120 jours à l’avance en fonction de l’itinéraire, et au plus tard 2 jours avant votre départ des États-Unis, des Caraïbes, d’Amérique centrale, du Mexique ou du Canada. La variation dans le degré d’avance de l’achat des billets dépend des politiques de chaque société de chemin de fer en matière de mise en vente des billets.

Tous les billets et cartes-voyages peuvent être achetés directement auprès de Rail Europe par téléphone ou sur le Web ou en passant par un agent de voyage. Pour bénéficier des meilleures offres, achetez vos billets deux mois à l’avance. De même, pendant la haute saison, les billets achetés en avance vous garantiront d’avoir un siège à bord du ou des trains.

La plupart des billets de train ne permettent pas aux voyageurs de faire plusieurs arrêts. Si vous souhaitez plus de liberté, il serait plus judicieux de prendre une carte de chemin de fer.