How To ..

Comment récupérer mes billets électroniques dans les gares?
Il vous suffit d’aller à une borne de libre-service de la gare.

Quel est le numéro de mon billet électronique?
Votre numéro de billet électronique ou PNR est un code composé de 6 chiffres ou lettres propre à votre voyage et qui figure dans le courriel de confirmation que vous a envoyé Rail Europe.
Pour commencer, touchez l’écran d’accueil.
Pour effectuer vos démarches en anglais, sélectionnez le drapeau britannique. En français, touchez le drapeau français

Sélectionnez « Retrait d’un billet électronique et d’un dossier » pour continuer.
Ensuite, sélectionnez « Retrait avec un numéro de référence ».Please note, you will also see 2 other options; however the only option available for you is “Withdrawal with a file reference number.”

Entrez votre numéro de billet électronique lorsque vous serez invité à fournir votre « numéro de dossier du billet », puis sélectionnez « confirmer ». Votre numéro de billet électronique ou PNR est un code composé de 6 chiffres ou lettres propre à votre voyage et qui figure dans le courriel de confirmation que vous a envoyé Rail Europe.

Entrez le nom du voyageur lorsque vous y serez invité et sélectionnez « confirmer ».
Vérifiez le voyage affiché et sélectionnez « Récupérer le voyage choisi ». Attendez pendant l’impression des billets et récupérez-les à la borne.

Avant de monter à bord de votre train, vous devez composter votre billet. Les « machines à composter » sont situées dans la gare, près des quais.

De quoi a-t-on besoin pour récupérer un billet électronique?
Vous avez uniquement besoin de votre numéro de billet électronique ou PNR (un code composé de 6 chiffres ou lettres propre à votre voyage et qui figure dans le courriel de confirmation que vous a envoyé Rail Europe).

Attention : votre itinéraire peut comporter plusieurs numéros de billets électroniques.

Important :

• Arrivez à la gare au moins 45 minutes avant l'heure de départ pour pouvoir imprimer vos billets et monter à bord du train.
• Les billets électroniques pour des trains français doivent être imprimés depuis la gare de départ en France. Si vous avez des billets aller-retour, imprimez l’aller et le retour en même temps.